Nelle teorie che riguardano la strategia aziendale alcuni temi sono stati male interpretati e lasciati ai margini, pur rappresentando modelli innovativi in grado di generare valore. La Responsabilit\u00e0 sociale d’impresa \u00a0(RSI) \u00e8 uno di questi forse perch\u00e9 fa pensare istintivamente ad attivit\u00e0 legate al Terzo settore e non invece ad un modello di gestione integrata\u00a0dell’impresa stessa. Quella che potremmo definire la “vera RSI”, possiede infatti una valenza strategica importante perch\u00e9 coincide con la capacit\u00e0 dell’azienda di farsi carico delle relazioni sociali che si instaurano con i collaboratori, i clienti, i fornitori, la comunit\u00e0 locale, l’ambiente, con l’obiettivo di ottimizzare questo equilibrio per generare efficienza alle singole parti e al\u00a0sistema nel suo insieme e produrre un valore finale sostenibile.<\/p>\n
Ne parlo con il direttore generale dell’Ospedale di Locarno, Luca Merlini, a margine dell’ultimo incontro di formazione organizzato dall’Ospedale all’interno di un percorso aperto all’intera cittadinanza. Una scelta inusuale che rientra per\u00f2 in un’idea d’impresa di cui vanno fieri: per un’azienda pubblica che si occupa di salute e vuole stare essa stessa “in salute”, la capacit\u00e0 di creare un rapporto “virtuoso” con tutti coloro che concorrono a quel risultato, siano essi medici, infermieri, pazienti o la comunica locale, diventa un punto di forza imprescindibile.<\/p>\n
L’Ospedale di Locarno tra l’altro \u00e8 considerato un’eccellenza a livello elvetico, cos\u00ec come evidenziato da una ricerca condotta dall’Universit\u00e0 LIUC di Castellanza dove vengono ben sottolineate le azioni strategiche sviluppate dall’Ospedale sui portatori di interesse e i risultati raggiunti.<\/p>\n
\u00abAbbiamo voluto dedicare a tutta la cittadinanza \u2013 racconta Merlini \u2013 anche questo percorso dedicato ai “Vizi e alle Virt\u00f9” e la risposta \u00e8 stata molto positiva. Da anni \u00e8 nostra abitudine organizzare mostre, convegni, incontri di formazione che possano diventare un luogo di incontro fra chi lavora all’interno dell’Ospedale, i pazienti e la citt\u00e0. La sfida \u00e8 interessante, fare di un luogo di cura un luogo che “si cura” e migliora grazie a una relazione proficua con le persone che “vivono” l’Ospedale come riferimento importante per la propria vita. Una collaborazione che va oltre il rapporto istituzionale e diventa occasione di scambio e arricchimento reciproco\u00bb. Ma non basta. \u00abIn questi anni \u2013 prosegue Merlini \u2013 anche il personale grazie a queste attivit\u00e0 ha compreso meglio la valenza del nostro lavoro “sociale” e questo ha
\nmigliorato il rapporto al nostro interno e la qualit\u00e0 del servizio ai pazienti e alle loro famiglie. Lo testimoniano loro, ogni giorno, ma anche gli indici che misurano la qualit\u00e0 del servizio e la bont\u00e0 della gestione operativa. Dedichiamo tanta attenzione alle persone che “vivono” l’Ospedale, siano essi colleghi o pazienti, perch\u00e9 ciascuno si senta parte di un progetto pi\u00f9 grande e possa portare un suo contributo fattivo a quel progetto\u00bb.<\/p>\n
Mentre rientro mi chiedo se la parola responsabilit\u00e0 non stia tutta dentro le parole di Luca: “responsum-abilis”, capacit\u00e0 di dare risposte a chi vive accanto a noi e al contesto che ci accoglie. Cos\u00ec anche un’impresa pu\u00f2 divenire “socialmente responsabile” perch\u00e9 in grado di generare valore per le tantissime persone che ne fanno parte grazie ad una relazione reciproca che diventa il perno di un’attivit\u00e0 che parte da lontano per arrivare lontano.<\/p>\n
(di Massimo Folador \/ Avvenire)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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